為提高公司維保工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，公司從5月3日起開始對(duì)保養(yǎng)工進(jìn)行定級(jí)考核。此次考核從培訓(xùn)部和維保部抽調(diào)4名人員組成兩個(gè)考核組，以河南地區(qū)各地市維保站為試點(diǎn)，旨在通過考核進(jìn)一步提升公司維保人員整體保養(yǎng)技能水平。
考核內(nèi)容主要以電梯保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)、電梯保養(yǎng)實(shí)際操作、常用儀表的使用、模擬被困實(shí)施緊急救援等內(nèi)容為主。公司針對(duì)此次考核專門編寫了10套理論測(cè)試卷，題型主要有填空、判斷、選擇、問答題等類型。理論測(cè)試的內(nèi)容包括：電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范、電梯制造規(guī)范、2009電梯新檢驗(yàn)規(guī)程、安全生產(chǎn)法、特種設(shè)備監(jiān)察條例、電梯結(jié)構(gòu)與運(yùn)行原理等內(nèi)容。并把《安全生產(chǎn)法》和《特種設(shè)備監(jiān)察條例》中與維保工工作緊密相關(guān)的條款列入測(cè)試內(nèi)容中，通過這些內(nèi)容讓維保人員牢記安全的重要性，并認(rèn)識(shí)到法規(guī)條例中對(duì)電梯使用單位的要求及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。測(cè)試時(shí)，采取隨機(jī)抽取的方式進(jìn)行，每套卷子分別有兩位培訓(xùn)老師進(jìn)行評(píng)判。
這次考核采用靈活多樣的方法，對(duì)外地人員較多的維保站，公司考核人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)維保人員進(jìn)行集中理論測(cè)試，對(duì)保養(yǎng)實(shí)際操作等考核項(xiàng)目與維保人員一起到現(xiàn)場(chǎng)，在不影響保養(yǎng)工正常工作的情況下，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作來檢測(cè)保養(yǎng)工的動(dòng)手能力。考核人員對(duì)在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)給予更正，對(duì)維保工不理解的地方耐心解答，指導(dǎo)保養(yǎng)工認(rèn)真學(xué)習(xí)《西繼電梯保養(yǎng)流程》。在模擬被困實(shí)施緊急救援環(huán)節(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)維保工在救援時(shí)及救援完成后，缺乏與乘客的有效得當(dāng)交流，考核人員現(xiàn)場(chǎng)親自給予示范指導(dǎo)。
通過此次考核評(píng)定，從中選拔出了一批像李艷芝、韓喜慶等等優(yōu)秀的維保工，公司將對(duì)優(yōu)秀維保工重點(diǎn)進(jìn)行維修技能的培訓(xùn)，對(duì)不合格的維保工進(jìn)行再培訓(xùn)或淘汰。維保人員紛紛表示：通過這次定級(jí)考核，使自己學(xué)到很多知識(shí)，認(rèn)識(shí)到保養(yǎng)工作的重要性，電梯保養(yǎng)必須圍繞清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、緊固、使用等環(huán)節(jié)做文章。也認(rèn)識(shí)到自己平時(shí)電梯理論知識(shí)較弱的不足，表示在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極與客戶溝通、爭(zhēng)取通過自己的努力工作，使客戶達(dá)到最大程度的滿意，樹立起公司良好的外部形象。
